Política de Privacidad

Última actualización: 2026-07-21

Borrador pendiente de validación legal. Este texto es una plantilla de referencia y debe ser revisado y aprobado por un DPO/abogado y completado con los datos fiscales reales antes de su publicación.

1. Responsable del tratamiento

MEDIATECN 2015, S.L. (CIF B-06967616), con domicilio en Avenida de Utrera, 8, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla), es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@mediatecn.com.

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto que nos facilitas en la web o por WhatsApp: teléfono móvil y, si los indicas, nombre, localidad y correo.
Datos de tu consulta: servicio de interés (fibra, móvil, energía, alarmas), compañía actual y gasto aproximado.
En caso de contratación, datos adicionales para la gestión del alta/portabilidad (p.ej. DNI, cuenta bancaria, dirección o CUPS), que solo se solicitan en esa fase y con la debida información.

3. Finalidad

Tratamos tus datos para atender tu solicitud, ponernos en contacto contigo y elaborar un estudio de ahorro sin compromiso, así como para gestionar, si procede, la contratación de los servicios que decidas.

4. Base jurídica

Consentimiento del interesado al solicitar que te contactemos (art. 6.1.a RGPD).
Medidas precontractuales y ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).

5. Conservación

Conservamos los datos de leads no convertidos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, salvo que revoques tu consentimiento, un máximo de [plazo pendiente de definir con el DPO]. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para tramitar el alta con la compañía que elijas. Utilizamos proveedores tecnológicos (alojamiento, mensajería de WhatsApp y asistencia mediante IA) que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@mediatecn.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Canal de WhatsApp

Si nos escribes o aceptas que te escribamos por WhatsApp, el tratamiento de tus mensajes se rige por esta política. El servicio de mensajería lo presta Meta Platforms conforme a sus propias condiciones.

9. Asistente virtual y decisiones automatizadas

La atención inicial por web y WhatsApp la realiza un asistente virtual automatizado (IA), que se identifica como tal al inicio de cada conversación. En cualquier momento puedes solicitar hablar con una persona escribiendo «humano», y dejar de recibir mensajes escribiendo «baja». No se toman decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado (art. 22 RGPD): la gestión comercial siempre la revisa una persona.